随着数字化时代的到来,大多数企业都会选择使用在线CRM软件来管理自己的销售及客户资源,从而提高资源利用率,加强企业对销售数据的把控。

　　随着数字化时代的到来,大多数企业都会选择使用在线CRM软件来管理自己的销售及客户资源,从而提高资源利用率,加强企业对销售数据的把控。但是,市面上的CRM软件五花八门,很多软件实际使用下来并不像表面上说的那么实用。那么,今天就给大家列举几个最为实用的在线CRM软件。

　　毫无疑问,在全球范围内的CRM领域乃至整个SaaS领域,Salesforce都是当之无愧的领头羊,其产品在国外也有着非常大的影响力。在曼哈顿工作的那几年,Salesforce确实曾给我们团队带来了很大的改变,极大提升了工作效率,可以说是名副其实的最实用CRM榜单之首,只可惜国内不能完全体验到。

　　Pega主打“人工智能般的服务,帮助企业进行数字化转型,提高效率。”由此可见,Pega是以服务为切入点来获取客户认可。在线CRM软件由于产品本身的特性,使用起来会稍显复杂,因此以服务为切入点,也不失为一个好的选择。

　　很多了解SaaS行业的人仿佛都认为Salesforce是CRM的鼻祖,其实不然。Salesforce虽然是行业领头羊,但Oracle家的Siebel才是CRM的真正鼻祖,早在上世纪八十年代就已经在美国的十几个州建立起不错的市场,只不过后劲不足才被Salesforce超越。但Oracle的销售自动化体系着实令人惊艳,比较适合外企使用。

　　早在两年前回国,陆陆续续也接触了一些国内的SaaS厂商,有谱CRM给我的印象是比较深的。名不见经传的有谱CRM有着非常惊人的服务质量,甚至在我看来不亚于Pega。产品本身来说,功能非常齐全,而且每周都有升级迭代,客服人员还会经常来向我收集需求,性价比也非常高。但是有谱CRM在品牌推广方面似乎弱了一些,可能目前的策略只是专注于产品本身吧。

　　纷享销客作为国内知名CRM厂商,主打概念“连接型CRM”,以连接为使命,为企业提供管理服务,帮助企业提高效率。虽然没有真正使用过纷享销客,但是就我的了解在国内CRM产品里面,纷享销客也绝对算的上是实用。

　　以上五家CRM厂商是小编认为目前市面上比较实用的几款在线CRM软件(谨代表个人观点),由于篇幅有限可能会漏掉一些。企业在采购CRM的时候一定要挑选出最适合自己的,不要盲目跟风,实用最重要。