我是企典软件低代码企业数字化平台产品经理，十多年来我们服务过各种不同规模不同行业的客户，疫情后的整个市场环境和产业发生变化。谈到企业CRM数字化赋能增长，我们发现传统以流程为驱动的管控型CRM，在封闭的企业内部销售以管控型CRM工具终将成为过去。在新技术的驱动下，随着企业数字化的不断深入，它会进化成以客户为中心，以业务数据为驱动，我们称为叫全场景，全过程。如:业务流、资金流、表单流、信息流、数据流等，企业内外实现端到端、点到点、线上线下信息数据这种互联的连动。

　　在B2B市场行业领域我们与合作伙伴在到终端客户，外部的上下游的企业之间、代理商之间，从线索管理到客户报备、商机的联合跟进、项目过程管控、订单管理、服务管理等在到企业内的市场部门、研发部门、生产部门、服务部门、财务部门的。外部的业务协作，内部的营销协作。基于这2点对未来B2B企业数字化赋能的理解，我们对未来CRM发展方向趋势的判断，企典软件提一个叫连动型的概念，去最终实现B2B2C在线协作社会化交付化的连动型CRM。当下企业还是未来都需要，充分满足全营销生态链的企业内外在线连动型CRM。

　　3、权限引擎：支持集团企业内外跨组织的上下游信息数据隔离连动权限设计

　　5、门户UI引擎：支持千人千面不同的信息字段表单单数据个性化页面布局及工作门户设计。

　　6、集成化引擎：支持集团企业多系统多平台数据第三方接口对接，钉钉、企业微信、微信公众号、小程序、PC电脑、企业独立App等多场景多端使用。

　　7、BI数据引擎：支持集团目标数字量化、行为数字量化、结果数字量化、资源的数据量化、效能的数据量化、转化率的数据量化等的可视化呈现设计。

　　经过PAAS数字化管理平台，外部业务过程、内部营销过程、全程追踪、数据分析等，不仅仅是给决策者也是给一线销售者通过手机PC、企业数字大屏等不同视角实现业务全数字化全局的可量化、可预测、可分析、可评估、最后可科学决策。

　　1、企业的个性化需求比较突出，业务需求比较复杂，企业处于不同阶段和发展期及业务模式不断发生变化；

　　2、企业业务需求太冷门，并不是通用性需求，希望平台可以按需定制，即搭即用，且低门槛定制开发；

　　3、企业根据自身情况需经常变更需求，并需要快速按需修改，即改即用，快速验证需求是否合适的；

　　4、企业没有信息管理部门，或者减轻信息管理部门的工作量且后期优化维护成本低；

　　总结: 企典软件的连动型CRM管理系统一定是未来全新的企业数字化CRM。企业外部业务协作，企业内部营销协作，内外在线协作是挑战，把企业低代码PaaS开发工具变成企业赋能平台、也是我们企业未来机会。